| Исходящие вызовы |
|---|
| Оценка удовлетворенности ваших клиентов (NPS-анализ) | Разработка опросного листа, технические настройки, проведение опросов по телефону и другим каналам связи (SMS, e-mail). Развернутая статистическая отчетность и записи разговоров. | ░░░░░░ ₽ |
| Дополнительные продажи для интернет-магазина (up-sale) | Увеличение среднего чека. Для работы привлекаются опытные операторы со знанием техники продаж, умеющие также продавать сопутствующие товары. Прием входящих звонков покупателей и обработку заявок с сайта, из почты, чатов, социальных сетей, так и исход | ░░░░░ ₽ |
| Информативный обзвон | Информирование клиентов о спецпредложениях, акциях, рекламных кампаниях, предстоящих мероприятиях. Работа с клиентами из любого региона России, формирование базы клиентов с нуля, использование текущей, технические настройки. Развернутая статистическа | ░░░░░░ ₽ |
| Пополнение и актуализация базы данных | Разработка и программирование скриптов, формирование базы с нуля/проверка актуальности уже существующей: удаление недостоверной информации и добавление недостающих сведений. Приведение данных клиента к единому образцу. Профессиональные операторы. Еже | ░░░░░░ ₽ |
| PS и CSI опросы поставщиков, управление репутацией | Разработка опросного листа, технические настройки, проведение опросов по телефону и другим каналам связи (SMS, e-mail). Развернутая статистическая отчетность и записи разговоров. | ░░░░░░ ₽ |
| Пополнение и актуализация базы данных | Актуальность адресов и контактов необходима для успешного продвижения товаров и услуг. База данных клиентов есть практически у каждой компании, но далеко не все оказывают должное внимание работе с ней. Поможем сделать базу данных рабочей.. | ░░░░░░ ₽ |
| Информативный обзвон | Информирование клиентов о спецпредложениях, акциях, рекламных кампаниях, предстоящих мероприятиях. Работа с клиентами из любого региона России, формирование базы клиентов с нуля, использование текущей, технические настройки. Развернутая статистическа | ░░░░░░ ₽ |
| Дополнительные продажи для интернет-магазина (up-sale) | Увеличение среднего чека. Для работы привлекаются опытные операторы со знанием техники продаж, умеющие также продавать сопутствующие товары. Прием входящих звонков покупателей и обработку заявок с сайта, из почты, чатов, социальных сетей, так и исход | ░░░░░░ ₽ |
| Анкетирование | Разработка опросных листов, проведение опросов, решение технических вопросов, анкетирование. Предоставление развернутой статистики по проекту и записи разговоров. | ░░░░░░ ₽ |
| Телефонные презентации | Информирование клиентов о предложениях, распространение информационных материалов и коммерческих предложений. Работа с вопросами и возражениями, выявление и подтверждение потребности в ваших товарах и услугах. Ежедневно предоставляется отчетность | ░░░░░░ ₽ |
| Социологический опрос (Социальное исследование) | Обзвон клиентов с целью выявления особенностей их поведения.
Подготовка социологического исследования — это задача, требующая профессионализма, поэтому лучше доверить организацию и проведение опроса компании, имеющей необходимые ресурсы и опыт. | ░░░░░░ ₽ |
| Входящие вызовы |
|---|
| Решение для интернет-магазина | Обработка входящих звонков покупателей, включая:
консультирование по ассортименту, цене и наличию товаров;
решение вопросов по браку и возврату товара;
обработку жалоб и предложений клиентов интернет-магазина;
обработка заявок с сайта, из почты | ░░░░░ ₽ |
| Выделенный оператор | | ░░░░░ ₽ |
| Горячая линия под ключ | Настройка телефонии, написание сценариев, программирование скриптов, проведение тренингов и аттестации операторов. Обеспечение круглосуточной работы линии и контроль качества диалогов. | ░░░░░ ₽ |
| Решение для интернет-магазина | Обработка входящих звонков покупателей, включая:
консультирование по ассортименту, цене и наличию товаров;
решение вопросов по браку и возврату товара;
обработку жалоб и предложений клиентов интернет-магазина;
обработка заявок с сайта, из почты | ░░░░░ ₽ |
| Колл-центр для маркетплейсов | Если вы ищете новые точки роста бизнеса, делегируйте Wilstream работу с клиентами маркетплейса.
Наши специалисты обеспечивают рост продаж, непрерывность коммуникаций и заботу о ваших клиентах | ░░░░░░ ₽ |
| Входящие вызовы,горячая линия, единый номер, справочная служба, обработка заявок с сайта, обработка чатов , мессенджеров |
|---|
| Онлайн-консультации | Горячая линия под ключ, виртуальный секретарь, выделенный оператор | ░░░░░ ₽ |