nps-index.ru

Компания NPS-index специализируется на профессиональных исследованиях лояльности клиентов с использованием метода Net Promoter Score (NPS). NPS-опросы, проводимые компанией, позволяют бизнесу понять уровень лояльности клиентов, выявить недовольства и слабые стороны в обслуживании, а также определить пути улучшения ситуации. Компания предлагает широкий спектр услуг, включая оперативное измерение NPS-индекса по телефону, проведение mystery shopping, welcome calls, а также социологические опросы. Опросы NPS отличаются простотой для клиентов, короткими и четкими вопросами, что способствует высокой откликнутости респондентов. Сотрудничество с компанией NPS-index позволяет заказчику контролировать процесс опросов онлайн, получать оперативную информацию о состоянии лояльности клиентов и получать рекомендации по улучшению обслуживания. Эксперты компании готовы разрабатывать индивидуальные проекты и анализировать уровень клиентоориентированности компании. Основной целью деятельности компании NPS-index является помощь бизнесу в повышении уровня лояльности клиентов, улучшении качества обслуживания и формировании персонализированного подхода к каждому клиенту.